따라서 채용에 있어 인성과 성실성을 꼼꼼하게 따지며, 신원이 확실한 도우미만을 채용합니다. 또한 가정관리사 전문 교육으로 단순 도우미가 아닌 전문가로 양성하여 수준높은 서비스를 제공하고자 노력하고 있습니다. 도우미가 업무상 과실로 인해 고객님께 손해를 끼칠수 있는 만약의 경우에 대비해 배상책임보험에도 가입하여 서비스의 안전성을 높이고있습니다.
도우미 서비스영역
중요한 업무를 알려주시고 도우미와 업무내용을 상의해주세요.
가사노동의 영역은 광범위하여 정해진 서비스 시간과 업무 내용, 집 평수 등 다양한 조건에 따라 업무량은 달라지게 됩니다. 업무를 시작할 때 고객님 가정의 중요한 업무를 알려주시고 도우미와 업무내용을 상의해주시면 만족스러운 맞춤 서비스를 받으실 수 있습니다. 원활한 업무진행을 위해 청소기, 고무장갑, 세제, 마대걸레 등 최소한의 청소도구를 마련해주세요.
- 가사업무 중 시간이 많이 소요되는 업무는 기본 가사업무에 방해되지 않는 선에서 매회에 나누어서 진행합니다. - 빨래는 세탁기세탁만 진행하므로 세탁기 세탁에 적합하지 않은 실크, 마, 드라이 하는 의류는 고객님께서 따로 분리해주세요. 고객님께서 분리하지 않은 세탁물에 대해서는 본사가 책임지지 않습니다. - 1일 이용시간과 집의 평수나 가족의 수, 업무양에 따라 지원가능한 가사의 범위가 조절될 수 있으며 가사도우미는 아이 돌보기나 위험한 외부 유리 및 벽 청소 등은 하지 않습니다.
서비스 이용대상
가사노동이 감당하기 힘드신 분들께 권해드립니다.
- 가사일이 많아 혼자 하기 힘들 때 - 일시적인 사고 또는 입원으로 가사일을 하기 어려울 때 - 가사일에 시간을 내기 어려운 맞벌이부부 - 가시일이 힘겨운 새내기 주부 - 가사와 육아를 병행하기 힘든 초보엄마 - 생일잔치나 경조사 등 집안행사를 하실 때 - 여가 생활의 비중이 큰 독신자 - 집안 대청소나 계절 대청소시
이용절차
1. 전화/온라인 상담 고객상담전화 ☎ 031-454-7221 또는 홈페이지의 견적 상담으로 접수하세요. 서비스 받으실 주소와 전화번호, 가족구성원 수와 특성, 요청사항 등을 자세히 알려주시면 고객님 가정에 적합한 도우미를 배정해드립니다. 1주일 이전에 신청해주시면 원활하게 배정받으실 수 있습니다.
2. 예약수수료 입금 서비스희망일, 이용시간, 이용횟수, 이용기간 등을 예약하고 예약수수료를 입금합니다. 도우미 배정에는 3~4일의 기간이 소요됩니다.
3. 사전통화/사전면접 사전통화시 주소와 서비스 이용 시간을 한번 더 체크합니다. 사전면접은 정회원에 한해 월급제,입주제 일때만 신청가능하며, 교통비 10,000원은 별도 부담하셔야 합니다
4. 고객맞춤 서비스 고객님이 원하는 서비스와 시간에 맞춰 서비스를 진행합니다. 서비스 시간에 맞춰 중요업무를 도우미와 상의하여 업무내용을 협의합니다.
5. 이용요금 지불 서비스 종료 후 이용요금을 가사도우미에게 현금으로 지급합니다. 서비스 연장은 예약만료일 전에 신청하셔야 도우미의 지속적인 방문이 가능합니다.
도우미 교체 요청시 배정에 약 7일 정도 소요됩니다. 도우미 교체 요청시 교체 이유와 고객님의 추가 요청사항을 파악한후 새로운 도우미를 배정해 드립니다. 새로운 도우미의 배정에는 1주일 가량의 시간이 소요되니 미리 접수신청을 부탁드립니다.
도우미 매칭 후 예약취소 요청시 위약금 1만원이 청구됩니다. 고객님의 일방적인 변심으로 서비스가 취소되면 도우미분은 새로운 고객과 매칭이 이루어지기 전까지 본의 아니게 쉬어야 하는 문제점이 발생합니다. 따라서 일방적인 고객변심에 의해 예약이 취소될 경우 위약금 1만원이 청구됩니다.
